{"id":6,"date":"2022-08-11T12:13:22","date_gmt":"2022-08-11T10:13:22","guid":{"rendered":"https:\/\/nextbike-live.pluspol-networks.de\/luzern\/?page_id=6"},"modified":"2023-02-23T13:36:59","modified_gmt":"2023-02-23T12:36:59","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mooinz.ch\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row ppi_row_padding=&#8220;ppi_remove_padding_top&#8220;][vc_column]<div class=\"nextbike faq-intro\">\n        <div class=\"faq-intro__image\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"992\" height=\"661\" src=\"https:\/\/www.mooinz.ch\/wp-content\/uploads\/sites\/87\/2024\/05\/e-SMARTbike2.0_Jessi-992x661.jpg\" class=\"attachment-nex-md size-nex-md\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.mooinz.ch\/wp-content\/uploads\/sites\/87\/2024\/05\/e-SMARTbike2.0_Jessi-992x661.jpg 992w, https:\/\/www.mooinz.ch\/wp-content\/uploads\/sites\/87\/2024\/05\/e-SMARTbike2.0_Jessi-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.mooinz.ch\/wp-content\/uploads\/sites\/87\/2024\/05\/e-SMARTbike2.0_Jessi-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.mooinz.ch\/wp-content\/uploads\/sites\/87\/2024\/05\/e-SMARTbike2.0_Jessi-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.mooinz.ch\/wp-content\/uploads\/sites\/87\/2024\/05\/e-SMARTbike2.0_Jessi-1920x1280.jpg 1920w, https:\/\/www.mooinz.ch\/wp-content\/uploads\/sites\/87\/2024\/05\/e-SMARTbike2.0_Jessi-1200x800.jpg 1200w, https:\/\/www.mooinz.ch\/wp-content\/uploads\/sites\/87\/2024\/05\/e-SMARTbike2.0_Jessi-480x320.jpg 480w, https:\/\/www.mooinz.ch\/wp-content\/uploads\/sites\/87\/2024\/05\/e-SMARTbike2.0_Jessi-210x140.jpg 210w, https:\/\/www.mooinz.ch\/wp-content\/uploads\/sites\/87\/2024\/05\/e-SMARTbike2.0_Jessi-150x100.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 992px) 100vw, 992px\" \/>    <\/div>\n            <div class=\"faq-intro__content\">\n                <h1 class=\"faq-intro__headline\">\n            Frequently Asked Questions        <\/h1>\n                        <div class=\"faq-intro__text\">\n            Du m\u00f6chtest mehr erfahren? Hier findest du die h\u00e4ufigsten Fragen und passenden Antworten rund um Mooinz und nextbike.        <\/div>\n            <\/div>\n    <\/div>\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=&#8220;ppi_bg_black&#8220; full_width=&#8220;stretch_row&#8220;][vc_column]<div class=\"nextbike faqs\"><div class=\"faq__items\"><div class=\"ppi_row faqs__items__row\"><div class=\"ppi_col-xs-12\"><h3>Die Klassiker<\/h3><\/div><div class=\"ppi_col-xs-12 ppi_col-md-6 faqs__items__column\"><h6 id=\"faq-1-die-klassiker-293\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-1-die-klassiker-293\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Das Rahmenschloss \u00f6ffnet nicht. Was soll ich tun?<\/h6><div id=\"faq-panel-1-die-klassiker-293\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-1-die-klassiker-293\"><p>\u00dcberpr\u00fcfe zun\u00e4chst, ob eine Speiche das Schloss blockiert, indem du das Hinterrad etwas drehst. \u00d6ffne die aktive Ausleihe in der App und klicke auf &#8222;Schloss \u00f6ffnen&#8220;. Das erneute \u00d6ffnen wird initiiert.<\/p>\n<p>Wenn das Rahmenschloss auch nach erneutem \u00d6ffnungsversuch \u00fcber die App nicht \u00f6ffnet, erkennt unser System dies nach drei Minuten automatisch und bricht die Ausleihe ab. Kosten fallen keine an. Bitte \u00fcberpr\u00fcfe den Abbruch in deiner App und melde dich beim Kundenservice, falls diese auch nach drei Minuten noch aktiv ist. Eventuell zun\u00e4chst entstandene Kosten werden in jedem Fall storniert, wenn eine rechtzeitige Meldung erfolgte, auch wenn sich unser Kundenservice nicht direkt um den Fall k\u00fcmmern k\u00f6nnen sollte.<\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-1-die-klassiker-287\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-1-die-klassiker-287\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Wie erreiche ich den Kundenservice?<\/h6><div id=\"faq-panel-1-die-klassiker-287\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-1-die-klassiker-287\"><p>Du erreichst den invia BikeShare-Kundenservice unter <a class=\"faq-intro__phone\" href=\"tel:+41415080800\">+41 41 50 80 800<\/a>, <a class=\"faq-intro__phone\" href=\"mailto:mooinz@nextbike.ch\">mooinz@nextbike.ch<\/a> oder per App Support Funktion.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"ppi_col-xs-12 ppi_col-md-6 faqs__items__column\"><h6 id=\"faq-1-die-klassiker-288\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-1-die-klassiker-288\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Ich habe eine fehlerhafte Abbuchung in meinem Kundenkonto entdeckt, wie kann ich vorgehen?<\/h6><div id=\"faq-panel-1-die-klassiker-288\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-1-die-klassiker-288\"><p><span data-sheets-formula-bar-text-style=\"font-size:13px;color:#233a44;font-weight:normal;text-decoration:none;font-family:'Verdana';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;\">Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per App, telefonisch oder per E-Mail, um Falschberechnungen korrigieren zu lassen. Bitte stelle uns hierf\u00fcr alle n\u00f6tigen Informationen zur Ausleihe \/ Tarif \/ Kundenkonto zur Verf\u00fcgung, um den Sachverhalt nachvollziehen zu k\u00f6nnen. Unseren Kundenservice erreichst du \u00fcber die App unter Support, \u00fcber die angegebene Hotline in der App bzw. im Website-Footer des jeweiligen Systems und unter <a class=\"faq-intro__phone\" href=\"mailto:mooinz@nextbike.ch\">mooinz@nextbike.ch<\/a>. Die Website deines Systems findest du \u00fcber die Standortsuche im Kopfbereich der Website.<\/span><\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-87-die-klassiker-1039\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-die-klassiker-1039\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Wie kann ich mich registrieren?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-die-klassiker-1039\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-die-klassiker-1039\"><p><span data-sheets-root=\"1\" data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Die Registrierung kann \u00fcber die Webseite oder die nextbike App erfolgen. &quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:897,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:0,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">Die Registrierung kann \u00fcber die Webseite oder die nextbike App erfolgen. <\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"ppi_row faqs__items__row\"><div class=\"ppi_col-xs-12\"><h3>Kundenkonto<\/h3><\/div><div class=\"ppi_col-xs-12 ppi_col-md-6 faqs__items__column\"><h6 id=\"faq-1-kundenkonto-302\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-1-kundenkonto-302\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Wann erhalte ich meine Rechnungen?<\/h6><div id=\"faq-panel-1-kundenkonto-302\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-1-kundenkonto-302\"><p>Rechnungen werden nur f\u00fcr SEPA-Lastschrift erstellt und k\u00f6nnen nach Ende des jeweiligen Monats im Kundenkonto \u00fcber die Webseite unter \u201cKontostand\u201d heruntergeladen werden.<\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-1-kundenkonto-300\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-1-kundenkonto-300\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Warum wurde mein Kundenkonto deaktiviert?<\/h6><div id=\"faq-panel-1-kundenkonto-300\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-1-kundenkonto-300\"><p>Wahrscheinlich konnten offene Betr\u00e4ge nicht von deinem Bankkonto abgebucht werden bzw. es ist kein Zahlungsmittel hinterlegt. Bitte \u00fcberpr\u00fcfe dies in deinem Kundenkonto und kontaktiere im Zweifel den Kundenservice.<\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-1-kundenkonto-288\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-1-kundenkonto-288\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Ich habe eine fehlerhafte Abbuchung in meinem Kundenkonto entdeckt, wie kann ich vorgehen?<\/h6><div id=\"faq-panel-1-kundenkonto-288\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-1-kundenkonto-288\"><p><span data-sheets-formula-bar-text-style=\"font-size:13px;color:#233a44;font-weight:normal;text-decoration:none;font-family:'Verdana';font-style:normal;text-decoration-skip-ink:none;\">Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per App, telefonisch oder per E-Mail, um Falschberechnungen korrigieren zu lassen. Bitte stelle uns hierf\u00fcr alle n\u00f6tigen Informationen zur Ausleihe \/ Tarif \/ Kundenkonto zur Verf\u00fcgung, um den Sachverhalt nachvollziehen zu k\u00f6nnen. Unseren Kundenservice erreichst du \u00fcber die App unter Support, \u00fcber die angegebene Hotline in der App bzw. im Website-Footer des jeweiligen Systems und unter <a class=\"faq-intro__phone\" href=\"mailto:mooinz@nextbike.ch\">mooinz@nextbike.ch<\/a>. Die Website deines Systems findest du \u00fcber die Standortsuche im Kopfbereich der Website.<\/span><\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-1-kundenkonto-282\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-1-kundenkonto-282\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Wie kann ich mein Kundenkonto k\u00fcndigen und was passiert mit meinem Restguthaben?<\/h6><div id=\"faq-panel-1-kundenkonto-282\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-1-kundenkonto-282\"><p>Du kannst dein Konto in den Einstellungen in der App oder \u00fcber den Login auf unserer Webseite k\u00fcndigen.<\/p>\n<p>Alternativ kannst du uns deine K\u00fcndigung per E-Mail an <a class=\"faq-intro__phone\" href=\"mailto:mooinz@nextbike.ch\">mooinz@nextbike.ch<\/a> oder per Post (Adresse im Website Footer) zusenden.<\/p>\n<p>Eventuelles Restguthaben wird erstattet. Ausnahmen bildet hier i.d.R. durch Treueprogramme o.\u00c4. erworbenes Fahrtguthaben. Dieses ist nicht auszahlbar.<\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-87-kundenkonto-1048\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-kundenkonto-1048\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Wie aktiviere ich mein Konto?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-kundenkonto-1048\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-kundenkonto-1048\"><p>Um dein Kundenkonto zu aktivieren, musst du ein Zahlungsmittel hinterlegen. Dieses wird durch das Abbuchen von i.d.R. 1 CHF verifiziert. Dies ist keine Geb\u00fchr, der 1 CHF  steht dir sp\u00e4ter als Startguthaben zur Verf\u00fcgung. Die m\u00f6glichen Zahlungsmethoden werden dir in der App angezeigt.<\/p>\n<p>Nach erfolgreicher Abbuchung wird dein Kundenkonto sofort freigeschaltet. Nur bei \u00dcberweisung erfolgt die Freischaltung \u2013 je nach Bank \u2013 erst nach zwei bis vier Tagen.<\/p>\n<p>Bitte beachte, dass dein PayPal-Konto verifiziert sein muss. Mehr Infos gibt\u2019s auf PayPal.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"ppi_col-xs-12 ppi_col-md-6 faqs__items__column\"><h6 id=\"faq-1-kundenkonto-301\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-1-kundenkonto-301\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Wieso merkt sich mein Konto meine PayPal-Verbindung nicht?<\/h6><div id=\"faq-panel-1-kundenkonto-301\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-1-kundenkonto-301\"><p>Dein PayPal-Konto ist wahrscheinlich nicht verifiziert. Mehr Infos dazu gibt\u2019s auf PayPal.<\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-1-kundenkonto-296\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-1-kundenkonto-296\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Wie bezahle ich f\u00fcr invia BikeShare, wie wird abgerechnet und wo kann ich die Rechnungen zu meinen Fahrten abrufen?<\/h6><div id=\"faq-panel-1-kundenkonto-296\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-1-kundenkonto-296\"><p>Wenn du als Zahlungsweise eine Kreditkarte angegeben hast, werden die Geb\u00fchren f\u00fcr deine Fahrten in der Regel 24 Stunden nach deiner Ausleihe abgebucht.<\/p>\n<p>Bei der Zahlungsweise Lastschrift buchen wir die offenen Geb\u00fchren monatlich von deinem Bankkonto ab.<\/p>\n<p>Deine Ausleihhistorie und detaillierte Transaktionshistorie kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto \u00fcber den Website-Login einsehen. Bei SEPA-Lastschrift kann die Rechnung nach jeweiligen Monatsende heruntergeladen werden.<\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-1-kundenkonto-287\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-1-kundenkonto-287\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Wie erreiche ich den Kundenservice?<\/h6><div id=\"faq-panel-1-kundenkonto-287\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-1-kundenkonto-287\"><p>Du erreichst den invia BikeShare-Kundenservice unter <a class=\"faq-intro__phone\" href=\"tel:+41415080800\">+41 41 50 80 800<\/a>, <a class=\"faq-intro__phone\" href=\"mailto:mooinz@nextbike.ch\">mooinz@nextbike.ch<\/a> oder per App Support Funktion.<\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-1-kundenkonto-281\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-1-kundenkonto-281\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Wie kann ich meine Telefonnummer \u00e4ndern?<\/h6><div id=\"faq-panel-1-kundenkonto-281\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-1-kundenkonto-281\"><p>Bitte kontaktiere unseren Kundenservice via Email an <a class=\"faq-intro__phone\" href=\"mailto:mooinz@nextbike.ch\">mooinz@nextbike.ch<\/a>, um deine Telefonnummer zu \u00e4ndern. Bitte sende die Email von der in deinem Kundenkonto hinterlegten Emailadresse.<\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-87-kundenkonto-299\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-kundenkonto-299\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Was passiert, wenn mein Kundenkonto ins Minus ger\u00e4t?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-kundenkonto-299\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-kundenkonto-299\"><p>Ger\u00e4t dein Konto ins Minus, weil offene Betr\u00e4ge nicht abgebucht werden k\u00f6nnen, wird dein Konto vor\u00fcbergehend deaktiviert, bis der offene Betrag beglichen wurde. Bitte \u00fcberpr\u00fcfe hierf\u00fcr, ob du ein g\u00fcltiges Zahlungsmittel hinterlegt hast. K\u00f6nnen wir bei EU Lastschrift nicht abbuchen, kommt es zus\u00e4tzlich zu einer R\u00fccklastschrift in H\u00f6he von ca. 10 CHF.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"ppi_row faqs__items__row\"><div class=\"ppi_col-xs-12\"><h3>Ausleihe, Parken und R\u00fcckgabe<\/h3><\/div><div class=\"ppi_col-xs-12 ppi_col-md-6 faqs__items__column\"><h6 id=\"faq-1-ausleihe-parken-und-rckgabe-293\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-1-ausleihe-parken-und-rckgabe-293\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Das Rahmenschloss \u00f6ffnet nicht. Was soll ich tun?<\/h6><div id=\"faq-panel-1-ausleihe-parken-und-rckgabe-293\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-1-ausleihe-parken-und-rckgabe-293\"><p>\u00dcberpr\u00fcfe zun\u00e4chst, ob eine Speiche das Schloss blockiert, indem du das Hinterrad etwas drehst. \u00d6ffne die aktive Ausleihe in der App und klicke auf &#8222;Schloss \u00f6ffnen&#8220;. Das erneute \u00d6ffnen wird initiiert.<\/p>\n<p>Wenn das Rahmenschloss auch nach erneutem \u00d6ffnungsversuch \u00fcber die App nicht \u00f6ffnet, erkennt unser System dies nach drei Minuten automatisch und bricht die Ausleihe ab. Kosten fallen keine an. Bitte \u00fcberpr\u00fcfe den Abbruch in deiner App und melde dich beim Kundenservice, falls diese auch nach drei Minuten noch aktiv ist. Eventuell zun\u00e4chst entstandene Kosten werden in jedem Fall storniert, wenn eine rechtzeitige Meldung erfolgte, auch wenn sich unser Kundenservice nicht direkt um den Fall k\u00fcmmern k\u00f6nnen sollte.<\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-1170\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-1170\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Kann ich invia BikeShare-R\u00e4der auch ohne App bzw. ohne internetf\u00e4higes Handy ausleihen?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-1170\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-1170\"><p>Ja. R\u00e4der k\u00f6nnen alternativ \u00fcber die Hotline ausgeliehen werden.<\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-1064\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-1064\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Warum muss ich 20 CHF Servicegeb\u00fchr zahlen (obwohl ich das Rad dort abgestellt habe, wo ich es ausgeliehen habe)?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-1064\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-1064\"><p>Eine Servicegeb\u00fchr von mind. 20 CHF f\u00fcr Velos und E-Bikes bzw. von 25 CHF f\u00fcr E-Cargobikes f\u00e4llt an, wenn ein Rad abseits einer offiziellen Station zur\u00fcckgegeben wurde. <\/p>\n<p>Dabei spielt es keine Rolle, ob das Velo bereits abseits einer Station ausgeliehen wurde. Die Servicegeb\u00fchr der Vorg\u00e4nger*innen deckt nicht das Fehlverhalten der n\u00e4chsten Nutzer*innen ab.<\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-1053\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-1053\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Wo kann ich mein Velo abstellen?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-1053\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-1053\"><p>Velos, E-Bikes sowie E-Cargobikes d\u00fcrfen in Chur an jeder offiziellen Mooinz-Station zur\u00fcckgegeben werden. Die R\u00fcckgabe abseits dieser Stationen ist nicht erlaubt und wird mit einer Geb\u00fchr von 20 CHF f\u00fcr Velos und E-Bikes bzw. 25 CHF f\u00fcr E-Cargobikes geahndet.<\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-588\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-588\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Darf ich mein Velo in einer Stadt ausleihen und in einer anderen abgeben?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-588\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-588\"><p>Das Velo kann nur in der Stadt zur\u00fcckgegeben werden, in der du es ausgeliehen hast, anderenfalls fallen hohe R\u00fccktransportkosten an. Ausnahmen stellen Verbundsysteme dar. Auf der Website des jeweiligen Systems wird kommuniziert, wo die Velos abgestellt werden d\u00fcrfen.<\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-583\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-583\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Wie gehe ich vor, wenn mein Velo einen Defekt hat?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-583\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-583\"><p>Defekte k\u00f6nnen ganz einfach per Support-Funktion der App gemeldet werden. Bitte pr\u00fcfe das Velo vor Fahrtantritt bzw. vor der Ausleihe auf offensichtliche Defekte und teile uns Besch\u00e4digungen mit, damit die betreffenden Velos gesperrt und schnellstm\u00f6glich repariert werden k\u00f6nnen. Wenn du mit deinem Velo losgefahren bist und erst dann einen Defekt bemerkst, beende deine Fahrt und ruf unseren Service an. Nur dann k\u00f6nnen wir die Fahrt stornieren und das Velo zur Reparatur anmelden.<\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-317\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-317\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Was geschieht, wenn ich mein Velo abseits von Stationen zur\u00fcckgebe?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-317\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-317\"><p>Stellst du dein Velo unerlaubt abseits einer Station in der Schweiz ab, wird ein Serviceentgelt von mind. 20 CHF f\u00e4llig.<\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-305\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-305\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Wo kann ich mit meinem nextbike-Account \u00fcberall Velos ausleihen?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-305\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-305\"><p>Mit deinem nextbike-Account kannst du fast alle von uns betriebenen Veloverleihsysteme weltweit nutzen. F\u00fcr einige Systeme ist jedoch eine zweite Registrierung im jeweiligen System n\u00f6tig. Dies gilt u.a. f\u00fcr das MVG-Rad M\u00fcnchen, VAG_Rad N\u00fcrnberg, Mol Bubi Budapest \/ Ungarn, Sitycleta \/ Las Palmas de Gran Canaria und Bilbaobizi in Bilbao \/ Spanien. In einigen Systemen k\u00f6nnen Velos zwar ohne Neuregistrierung, jedoch nur \u00fcber die lokale App ausgeliehen werden. Dies gilt u.a. f\u00fcr Veturilo Warschau \/ Polen.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"ppi_col-xs-12 ppi_col-md-6 faqs__items__column\"><h6 id=\"faq-1-ausleihe-parken-und-rckgabe-290\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-1-ausleihe-parken-und-rckgabe-290\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Die R\u00fcckgabe wurde nicht erfasst. Was soll ich tun?<\/h6><div id=\"faq-panel-1-ausleihe-parken-und-rckgabe-290\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-1-ausleihe-parken-und-rckgabe-290\"><p>Melde nicht erfasste R\u00fcckgaben bitte unverz\u00fcglich unserem Kundenservice \u00fcber die Hotline oder \u00fcber den App-Support und halte die Radnummer, den Abstellort und die tats\u00e4chliche Nutzungsdauer bereit. Unseren Kundenservice erreichst du \u00fcber die App unter Support oder \u00fcber die angegebene Hotline in der App bzw. im Website-Footer des jeweiligen Systems.<\/p>\n<p>Eventuell zun\u00e4chst entstandene Kosten werden in jedem Fall storniert, wenn eine rechtzeitige Meldung erfolgte, auch wenn sich unser Kundenservice nicht direkt um den Fall k\u00fcmmern k\u00f6nnen sollte.<\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-1065\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-1065\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Wie kann ich eine 20 CHF-Strafe f\u00fcr falsche R\u00fcckgabe noch abwenden?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-1065\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-1065\"><p>Hast du das Velo unsachgem\u00e4ss zur\u00fcckgegeben, kannst du durch eine erneute Ausleihe die sonst anfallende Geb\u00fchr von 20 CHF (bzw. 25 CHF f\u00fcr E-Cargobikes) abwenden, wenn du das Velo nun ordnungsgem\u00e4ss zur\u00fcckgibst. Die zwei aufeinanderfolgende Ausleihen desselben Velo werden dann miteinander verschmolzen. Konkret bedeutet dies, dass die endg\u00fcltige Ausleihdauer sich aus Startzeit der ersten und R\u00fcckgabezeit der zweiten Ausleihe berechnet. Die Pause zwischen den beiden Ausleihen wird dann ebenfalls zur Fahrtzeit hinzugef\u00fcgt. Die 20 CHF \/25 CHF f\u00fcr falsche R\u00fcckgabe wird daf\u00fcr gel\u00f6scht.<\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-1057\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-1057\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Wie gebe ich mein invia BikeShare Rad zur\u00fcck?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-1057\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-1057\"><p>Stelle das Velo an einer offiziellen Mooinz-Station in Chur ab und schliesse das Schloss. Das Velo wird automatisch zur\u00fcckgegeben. <\/p>\n<p>\u00dcberpr\u00fcfe die R\u00fcckgabe in deiner App!<\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-589\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-589\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Wie erkenne ich eine offizielle Station?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-589\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-589\"><p>Alle Stationen sind auf der Karte in der App mit gro\u00dfen Markern gekennzeichnet (die kleinen Marker kennzeichnen einzelne Velos). In einigen St\u00e4dten stehen an der markierten Stelle zus\u00e4tzlich Stationsschilder, Terminals oder Velost\u00e4nder.<\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-587\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-587\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Kann ich mehrere Velos \u00fcber ein Kundenkonto ausleihen?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-587\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-587\"><p>Auf ein Kundenkonto kannst du bis zu vier Velos auf einmal ausleihen. Gebuchte Tarife und Sonderkonditionen gelten i.d.R. jedoch nur f\u00fcr das erste Velo.<\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-320\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-320\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Kann ich mein Velo w\u00e4hrend der Ausleihe parken?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-320\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-320\"><p>Ja, das kannst du.<\/p>\n<p>Aktiviere den Parkmodus in der App und schlie\u00dfe das Schloss anschlie\u00dfend (Achtung: Schliesst du das Schloss, bevor der Parkmodus aktiviert wurde, wird das Velo sofort zur\u00fcckgegeben). Zum Weiterradeln beendest du den Parkmodus in der App und das Schloss \u00f6ffnet automatisch. Beende den Parkmodus daher niemals aus der Ferne.<\/p>\n<p>Die Ausleihe l\u00e4uft w\u00e4hrend der Fahrtpause weiter und wird identisch berechnet.<\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-308\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-308\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Wie stelle ich mein Velo richtig ab?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-308\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-ausleihe-parken-und-rckgabe-308\"><p>Verf\u00fcgt die Station nicht \u00fcber feste Velost\u00e4nder, wird das Velo offen abgestellt und an sich selbst angeschlossen. Wird ein Velo nicht angeschlossen zur\u00fcckgelassen, behalten wir uns eine Servicegeb\u00fchr von 25 CHF vor.<\/p>\n<p>Generell gilt, dass niemand durch das abgestellte Velo behindert werden darf.<\/p>\n<p>Hierzu beachte bitte folgendes: Das Velo darf nicht geparkt oder abgestellt werden:<\/p>\n<p>a) an Verkehrsampeln<br \/>\nb) an Parkscheinautomaten oder Parkuhren<br \/>\nc) an Stra\u00dfenschildern<br \/>\nd) auf Gehwegen, wenn dadurch eine Durchgangsbreite von 1,50 m unterschritten wird<br \/>\ne) vor, an und auf Rettungswegen und Feuerwehranfahrtszonen<br \/>\nf) wenn dadurch die station\u00e4re Werbung eines Dritten verdeckt wird<br \/>\ng) durch Abschlie\u00dfen an Z\u00e4unen von privaten oder \u00f6ffentlichen H\u00e4usern und Einrichtungen<br \/>\nh) auf Bahn- und Bussteigen des \u00d6V<br \/>\ni) an \u00f6ffentlichen Velost\u00e4nder<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"ppi_row faqs__items__row\"><div class=\"ppi_col-xs-12\"><h3>Tarife und Konditionen<\/h3><\/div><div class=\"ppi_col-xs-12 ppi_col-md-6 faqs__items__column\"><h6 id=\"faq-1-tarife-und-konditionen-321\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-1-tarife-und-konditionen-321\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Wie kann ich Abos k\u00fcndigen?<\/h6><div id=\"faq-panel-1-tarife-und-konditionen-321\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-1-tarife-und-konditionen-321\"><p>Abos, die sich nicht automatisch verl\u00e4ngern, m\u00fcssen nicht gesondert gek\u00fcndigt werden. Abos mit automatischer Verl\u00e4ngerung k\u00f6nnen per App gek\u00fcndigt werden.<\/p>\n<p>Informationen zu Verl\u00e4ngerungs- und K\u00fcndigungsfristen findest du in den Bedingungen des jeweiligen Abos im Wallet deiner App.<\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-87-tarife-und-konditionen-1102\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-tarife-und-konditionen-1102\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Erhalten Studierende Verg\u00fcnstigungen?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-tarife-und-konditionen-1102\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-tarife-und-konditionen-1102\"><p><span data-sheets-root=\"1\" data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Studierenden steht der verg\u00fcnstigte Sondertarif zur Verf\u00fcgung. Um den Tarif buchen zu k\u00f6nnen m\u00fcssen sich die Studierenden mit der Mailadresse der Hochschule registrieren.&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:897,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:0,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\" data-sheets-textstyleruns=\"{&quot;1&quot;:0}\uee10{&quot;1&quot;:92,&quot;2&quot;:{&quot;2&quot;:{&quot;1&quot;:3,&quot;3&quot;:4}}}\">Studierenden steht der verg\u00fcnstigte Sondertarif zur Verf\u00fcgung. Um den Tarif buchen zu k\u00f6nnen m\u00fcssen sich die Studierenden mit der Mailadresse der Hochschule registrieren.<\/span><\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-87-tarife-und-konditionen-1083\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-tarife-und-konditionen-1083\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Wieviel kostet invia BikeShare und welche Tarife gibt es?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-tarife-und-konditionen-1083\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-tarife-und-konditionen-1083\"><p>Mooinz bietet Basistarife (Tarif ohne Abo), Abonnements sowie Vorteilstarife f\u00fcr bestimmte Gruppen an. Alle Tarife findet du unter <a href=\"https:\/\/www.mooinz.ch\/de\/#tarife\">Unsere Tarife<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"ppi_col-xs-12 ppi_col-md-6 faqs__items__column\"><h6 id=\"faq-87-tarife-und-konditionen-1106\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-tarife-und-konditionen-1106\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Wie verkn\u00fcpfe ich mein invia BikeShare-Konto mit einem Partner, um von Sonderkonditionen zu profitieren?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-tarife-und-konditionen-1106\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-tarife-und-konditionen-1106\"><p><span data-sheets-root=\"1\" data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Registriere dich mit deiner Email-Adresse, die dir durch den Partner zu Verf\u00fcgung gestellt wird (z.B. deine studentische Email-Adresse). Dir wird eine Email mit einem Best\u00e4tungslink zugesendet. Nach der Best\u00e4tigung f\u00e4hrst du automatisch im Sondertarif.&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:899,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16711680},&quot;10&quot;:0,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">Registriere dich mit deiner Email-Adresse, die dir durch den Partner zu Verf\u00fcgung gestellt wird (z.B. deine studentische Email-Adresse). Dir wird eine Email mit einem Best\u00e4tungslink zugesendet. Nach der Best\u00e4tigung f\u00e4hrst du automatisch im Sondertarif.<\/span><\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-87-tarife-und-konditionen-1095\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-tarife-und-konditionen-1095\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Welche Konditionen erhalte ich durch den Jahrestarif?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-tarife-und-konditionen-1095\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-tarife-und-konditionen-1095\"><p><span data-sheets-root=\"1\" data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Durch den Jahrestarif erh\u00e4ltst du bei jeder Ausleihe Freiminuten bzw. einen reduzierten Tarif. \\nLeihst du ein Velo, erh\u00e4ltst du 30 Freiminuten pro Ausleihe. \\nBei E-Bikes und E-Cargobikes ist die Rate f\u00fcr die ersten 30 Minuten um je 1 \u20ac reduziert.\\n\\nNach den ersten 30 Minuten gilt der Basistarif des jeweiligen Radtyps.&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:897,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:0,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">Durch den Jahrestarif erh\u00e4ltst du bei jeder Ausleihe Freiminuten bzw. einen reduzierten Tarif.<br \/>\nLeihst du ein Velo, erh\u00e4ltst du 30 Freiminuten pro Ausleihe.<br \/>\nBei E-Bikes und E-Cargobikes ist die Rate f\u00fcr die ersten 30 Minuten um je 1 CHF reduziert.<\/span><\/p>\n<p>Nach den ersten 30 Minuten gilt der Basistarif des jeweiligen Radtyps.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"ppi_row faqs__items__row\"><div class=\"ppi_col-xs-12\"><h3>Registrierung<\/h3><\/div><div class=\"ppi_col-xs-12 ppi_col-md-6 faqs__items__column\"><h6 id=\"faq-87-registrierung-1049\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-registrierung-1049\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Warum muss ich 1 CHF \u00fcberweisen, obwohl die Registrierung kostenlos ist?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-registrierung-1049\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-registrierung-1049\"><p>Um dein Zahlungsmittel zu verifizieren und damit dein Konto freizuschalten, wird dein Bankkonto mit 1 CHF belastet. Dieser ist jedoch keine Registrierungsgeb\u00fchr, sondern steht dir nachher als Startguthaben zur Verf\u00fcgung. Auch beim Wechsel des Zahlungsmittels wird dieser 1 CHF abgezogen, um auch das neue Zahlungsmittel zu verifizieren.<\/p>\n<\/div><h6 id=\"faq-87-registrierung-1039\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-registrierung-1039\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Wie kann ich mich registrieren?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-registrierung-1039\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-registrierung-1039\"><p><span data-sheets-root=\"1\" data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Die Registrierung kann \u00fcber die Webseite oder die nextbike App erfolgen. &quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:897,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:0,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">Die Registrierung kann \u00fcber die Webseite oder die nextbike App erfolgen. <\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"ppi_col-xs-12 ppi_col-md-6 faqs__items__column\"><h6 id=\"faq-87-registrierung-1048\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-registrierung-1048\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Wie aktiviere ich mein Konto?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-registrierung-1048\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-registrierung-1048\"><p>Um dein Kundenkonto zu aktivieren, musst du ein Zahlungsmittel hinterlegen. Dieses wird durch das Abbuchen von i.d.R. 1 CHF verifiziert. Dies ist keine Geb\u00fchr, der 1 CHF  steht dir sp\u00e4ter als Startguthaben zur Verf\u00fcgung. Die m\u00f6glichen Zahlungsmethoden werden dir in der App angezeigt.<\/p>\n<p>Nach erfolgreicher Abbuchung wird dein Kundenkonto sofort freigeschaltet. Nur bei \u00dcberweisung erfolgt die Freischaltung \u2013 je nach Bank \u2013 erst nach zwei bis vier Tagen.<\/p>\n<p>Bitte beachte, dass dein PayPal-Konto verifiziert sein muss. Mehr Infos gibt\u2019s auf PayPal.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"ppi_row faqs__items__row\"><div class=\"ppi_col-xs-12\"><h3>Unsere Velos<\/h3><\/div><div class=\"ppi_col-xs-12 ppi_col-md-6 faqs__items__column\"><h6 id=\"faq-87-unsere-velos-1082\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-unsere-velos-1082\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Was f\u00fcr Fahrr\u00e4der bietet Mooinz an?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-unsere-velos-1082\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-unsere-velos-1082\"><p>Mooinz bietet klassische Velos, sowie Pedelecs (als E-Bikes bezeichnet) und E-Cargobikes an.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"ppi_col-xs-12 ppi_col-md-6 faqs__items__column\"><h6 id=\"faq-87-unsere-velos-578\" class=\"faqs__accordion\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-panel-87-unsere-velos-578\"><i role=\"presentation\" class=\"icon icon-plus\"><\/i>Wie hoch ist die maximale Zuladung der Velos?<\/h6><div id=\"faq-panel-87-unsere-velos-578\" class=\"faqs__panel\" role=\"region\" aria-labelledby=\"faq-87-unsere-velos-578\"><p>Die maximale Zuladung unserer normalen Velos und E-Bikes betr\u00e4gt 100 kg, wovon maximal 5 kg im Korb transportiert werden d\u00fcrfen.<\/p>\n<p>Die maximale Zuladung f\u00fcr unsere Cargobikes kann den entsprechenden Hinweisstickern in den Transportboxen der Velos entnommen werden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row ppi_row_padding=&#8220;ppi_remove_padding_top&#8220;][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=&#8220;ppi_bg_black&#8220; 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