{"id":113,"date":"2022-08-11T12:13:22","date_gmt":"2022-08-11T10:13:22","guid":{"rendered":"https:\/\/nextbike-live.pluspol-networks.de\/luzern\/faq\/"},"modified":"2023-01-06T11:12:25","modified_gmt":"2023-01-06T10:12:25","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row ppi_row_padding=\u00a0\u00bbppi_remove_padding_top\u00a0\u00bb][vc_column]

\n
\n \"\" <\/div>\n
\n

\n Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es <\/h1>\n
\n Tu veux en savoir plus ? Tu trouveras ici les questions les plus fr\u00e9quentes et les r\u00e9ponses ad\u00e9quates concernant Mooinz et nextbike. <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=\u00a0\u00bbppi_bg_black\u00a0\u00bb full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb][vc_column]

Classiques<\/h3><\/div>
<\/i>Le cadenas ne s’ouvre pas. Que faire ?<\/h6>

V\u00e9rifiez d’abord si un rayon bloque le cadenas en tournant l\u00e9g\u00e8rement la roue arri\u00e8re. Ouvrez ensuite la location en cours dans votre appli et cliquez sur \u00ab Ouvrir le cadenas \u00bb. Le d\u00e9verrouillage sera \u00e0 nouveau initi\u00e9.<\/p>\n

Si le cadenas ne s’ouvre pas malgr\u00e9 une nouvelle tentative d’ouverture via l’appli, notre syst\u00e8me le d\u00e9tecte automatiquement au bout de trois minutes et annule la location. Aucun co\u00fbt ne sera appliqu\u00e9. V\u00e9rifiez l’annulation dans votre appli et contactez notre service client si la location n’a pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9sactiv\u00e9e apr\u00e8s trois minutes.<\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>Dans quelles villes nextbike est-il disponible ?<\/h6>

Nextbike est disponible dans plus de 300 villes dans le monde, notamment \u00e0 Berlin, Varsovie, Budapest, Glasgow et Riga. Utilise la recherche de sites.<\/p>\n<\/div>

<\/i>La fin de ma location n’a pas \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e. Que faire?<\/h6>

Merci de nous signaler imm\u00e9diatement tout \u00e9chec de restitution via l’appli ou en contactant notre ligne d’assistance t\u00e9l\u00e9phonique et de transmettre le num\u00e9ro du v\u00e9lo, la localisation exacte et la dur\u00e9e de location. Notre service client peut \u00eatre contact\u00e9 via l’application nextbike sous la rubrique aide ou via la ligne d’assistance indiqu\u00e9e dans le pied de page du site web du syst\u00e8me. Utilisez la recherche de localisation pour trouver le site web de votre syst\u00e8me nextbike.<\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>Comment fonctionne invia BikeShare ?<\/h6>

S’inscrire facilement et gratuitement via l’appli ou le site web. Les v\u00e9los peuvent \u00eatre lou\u00e9s via l’application nextbike ou la hotline. Rapportez le v\u00e9lo \u00e0 une station officielle et fermez le cadenas pour mettre fin \u00e0 la location.<\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>J’ai d\u00e9couvert un pr\u00e9l\u00e8vement erron\u00e9 sur mon compte client, que puis-je faire ?<\/h6>

Veuillez contacter notre service client via l’application, par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail afin de corriger les erreurs de facturation. Veuillez nous fournir toutes les informations n\u00e9cessaires concernant la location \/ le tarif \/ le compte client afin que nous puissions comprendre la situation. Vous pouvez contacter notre service client via l’app dans la rubrique \u00ab Support \u00bb, via la hotline indiqu\u00e9e dans l’app ou dans le pied de page du site web de chaque syst\u00e8me et \u00e0 l\u2019adresse mooinz@nextbike.ch<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>Comment contacter le service client\u00e8le ?<\/h6>

Vous pouvez contacter le service client de invia BikeShare par +41 41 50 80 800<\/a>, mooinz@nextbike.ch<\/a># ou via la fonction App Support.<\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>Comment s’inscrire?<\/h6>

Tu peux t’inscrire via le site web ou l’appli nextbike.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Compte client<\/h3><\/div>
<\/i>Pourquoi mon compte a-t-il \u00e9t\u00e9 d\u00e9sactiv\u00e9?<\/h6>

Certaines sommes n’ont probablement pas pu \u00eatre d\u00e9bit\u00e9es de votre compte bancaire ou vous n\u2019avez pas encore renseign\u00e9 de moyen de paiement. Merci de v\u00e9rifier ceci sur votre compte client et de contacter le service client en cas de doute.<\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>Pourquoi mon compte ne se souvient-il pas de mes coordonn\u00e9es PayPal?<\/h6>

Votre compte PayPal n’est probablement pas v\u00e9rifi\u00e9. Pour plus d’informations, merci de consulter le site de PayPal.<\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>Comment contacter le service client\u00e8le ?<\/h6>

Vous pouvez contacter le service client de invia BikeShare par +41 41 50 80 800<\/a>, mooinz@nextbike.ch<\/a># ou via la fonction App Support.<\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>Comment supprimer mon compte et qu’advient-il de mon cr\u00e9dit restant ?<\/h6>

Vous pouvez supprimer votre compte client facilement via le site web. Pour ce faire, connectez-vous et cliquez sur \u00ab Fermer le compte \u00bb. Le cr\u00e9dit restant sera rembours\u00e9 automatiquement.<\/span><\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement nous envoyer une demande de suppression de compte par e-mail \u00e0 l\u2019adresse kundenservice@nextbike.de ou par courrier (Adresse dans le pied de page du site web).<\/p>\n<\/div>

<\/i>Comment activer mon compte client ?<\/h6>

Pour activer ton compte client, tu devras enregistrer un moyen de payment. Un acompte de 1 CHF sera retenu afin de v\u00e9rifier ton moyen de paiement. Il ne s’agit pas de frais d’inscription mais d’un cr\u00e9dit de d\u00e9part \u00e0 utiliser ult\u00e9rieurement pour tes locations. Tous les moyens de paiement disponibles sont list\u00e9 dans l’application.<\/p>\n

Une fois le d\u00e9bit effectu\u00e9, ton compte sera activ\u00e9 automatiquement. Dans le cas d’un virement bancaire, ton compte sera activ\u00e9 dans les deux \u00e0 quatre jours, suivant la banque.<\/p>\n

Merci de noter que ton compte PayPal doit \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9. Tu trouveras plus d’informations sur PayPal.<\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>Quand vais-je recevoir mes factures?<\/h6>

Les factures ne sont disponibles que pour les pr\u00e9l\u00e8vements automatiques SEPA. Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger vos factures \u00e0 la fin du mois depuis votre compte client, en y acc\u00e9dant par le site web dans la rubrique \u00ab Statut du compte \u00bb.<\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>J’ai d\u00e9couvert un pr\u00e9l\u00e8vement erron\u00e9 sur mon compte client, que puis-je faire ?<\/h6>

Veuillez contacter notre service client via l’application, par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail afin de corriger les erreurs de facturation. Veuillez nous fournir toutes les informations n\u00e9cessaires concernant la location \/ le tarif \/ le compte client afin que nous puissions comprendre la situation. Vous pouvez contacter notre service client via l’app dans la rubrique \u00ab Support \u00bb, via la hotline indiqu\u00e9e dans l’app ou dans le pied de page du site web de chaque syst\u00e8me et \u00e0 l\u2019adresse mooinz@nextbike.ch<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>Comment modifier mon num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ?<\/h6>

Pour modifier votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, contactez notre service client \u00e0 l\u2019adresse mooinz@nextbike.ch<\/a>. Merci d\u2019utiliser l\u2019adresse e-mail qui a servi \u00e0 cr\u00e9er votre compte pour nous \u00e9crire.<\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>Comment payer invia BikeShare, comment se fait la facturation et o\u00f9 puis-je trouver les factures de mes trajets ?<\/h6>

Si vous avez indiqu\u00e9 une carte de cr\u00e9dit comme moyen de paiement, les frais de vos trajets seront d\u00e9bit\u00e9s dans les 24 heures suivant votre location.<\/p>\n

Si vous avez indiqu\u00e9 le pr\u00e9l\u00e8vement automatique comme moyen de paiement, nous d\u00e9biterons mensuellement votre compte bancaire des montants dus.<\/p>\n

Vous pouvez consulter votre historique de location et vos factures \u00e0 tout moment depuis votre compte client. Connectez-vous via le site web. Les factures ne sont disponibles qu\u2019en fin de mois.<\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>Que se passe-t-il si mon compte client est dans le rouge ?<\/h6>

Si ton compte passe dans le rouge \u00e0 cause de sommes qui ne peuvent \u00eatre d\u00e9bit\u00e9es, ton compte sera d\u00e9sactiv\u00e9 jusqu’\u00e0 ce que la somme soit pay\u00e9e. Merci de v\u00e9rifier tes moyens de paiement. Si nous ne pouvons pas d\u00e9biter le pr\u00e9l\u00e8ement automatique UE, il y aura un d\u00e9bit de retour suppl\u00e9mentaire d’environ 10 CHF.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Location, arr\u00eat-minute et retour<\/h3><\/div>
<\/i>Qu’est-ce qu’une zone flex et comment la reconna\u00eetre?<\/h6>

Une zone flex est une zone d\u00e9finie, g\u00e9n\u00e9ralement dans le centre-ville, o\u00f9 les v\u00e9los peuvent \u00eatre restitu\u00e9s de mani\u00e8re flexible dans n’importe quelle rue. Elle est indiqu\u00e9e par un code couleur sur la carte de l’application et sur le site web. Les zones flex bicolores comprennent des rues marqu\u00e9es en bleu, sur lesquelles la restitution est possible sans frais suppl\u00e9mentaire, et des zones roses, dans lesquelles la restitution est possible moyennant un suppl\u00e9ment de 1 \u20ac. Pour savoir si une ville dispose d’une zone flex, consulte le site web correspondant du syst\u00e8me. Si tu ne connais pas le site web du syst\u00e8me, tu peux utiliser la recherche de localisation.<\/p>\n

Merci de bien vouloir toujours retourner ton v\u00e9lo de mani\u00e8re \u00e0 ce qu’il soit bien visible pour les autres usagers, qu’il ne g\u00eane personne et que les chemins et les sorties restent libres. Le stationnement sur les terrains priv\u00e9s, dans les espaces verts ou dans les arri\u00e8re-cours est g\u00e9n\u00e9ralement interdit. Merci de verrouiller le v\u00e9lo sur lui-m\u00eame et ne pas utiliser les supports \u00e0 v\u00e9lo publics ou autres. Tu peux trouver plus d’informations sur la restitution des v\u00e9los dans nos conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation.<\/p>\n<\/div>

<\/i>La fin de ma location n’a pas \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e. Que faire?<\/h6>

Merci de nous signaler imm\u00e9diatement tout \u00e9chec de restitution via l’appli ou en contactant notre ligne d’assistance t\u00e9l\u00e9phonique et de transmettre le num\u00e9ro du v\u00e9lo, la localisation exacte et la dur\u00e9e de location. Notre service client peut \u00eatre contact\u00e9 via l’application nextbike sous la rubrique aide ou via la ligne d’assistance indiqu\u00e9e dans le pied de page du site web du syst\u00e8me. Utilisez la recherche de localisation pour trouver le site web de votre syst\u00e8me nextbike.<\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>Comment \u00e9viter une amende de 20 CHF pour retour abusif ?<\/h6>

Si tu as rendu un v\u00e9lo de mani\u00e8re incorrecte, tu peux \u00e9viter les frais habituels de 20 CHF (ou 25 CHF pour les e-cargobikes) en louant \u00e0 nouveau le v\u00e9lo et en le rendant correctement. Les locations successives d’un m\u00eame v\u00e9lo sont fusionn\u00e9es.<\/p>\n

Cela signifie que la dur\u00e9e finale de la location est calcul\u00e9e \u00e0 partir de l’heure de d\u00e9part de la premi\u00e8re location et de l’heure de retour de la deuxi\u00e8me location. La pause entre les deux locations est alors \u00e9galement ajout\u00e9e \u00e0 la dur\u00e9e de location. L’amende de 20 CHF \/ 25 CHF est supprim\u00e9e.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Comment puis-je retourner mon v\u00e9lo ?<\/h6>

D\u00e9pose ton v\u00e9lo dans une station Mooinz officielle \u00e0 Coire et verrouille le cadenas. Le v\u00e9lo est automatiquement restitu\u00e9.<\/p>\n

V\u00e9rifie la restitution dans ton application !<\/p>\n<\/div>

<\/i>Comment fonctionne invia BikeShare ?<\/h6>

S’inscrire facilement et gratuitement via l’appli ou le site web. Les v\u00e9los peuvent \u00eatre lou\u00e9s via l’application nextbike ou la hotline. Rapportez le v\u00e9lo \u00e0 une station officielle et fermez le cadenas pour mettre fin \u00e0 la location.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Puis-je louer un v\u00e9lo dans une ville et le retourner dans une autre ville?<\/h6>

Le v\u00e9lo ne peut \u00eatre retourn\u00e9 que dans la ville o\u00f9 tu l’as lou\u00e9, autrement des frais de service seront appliqu\u00e9s, \u00e0 l’exception de certains syst\u00e8mes interr\u00e9gionaux. Les conditions d’utilisations sont communiqu\u00e9es sur le site web du syst\u00e8me que tu peux trouver en utilisant la recherche de localisation.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Que faire si mon v\u00e9lo a un d\u00e9faut ou probl\u00e8me ?<\/h6>

Les probl\u00e8mes peuvent \u00eatre signal\u00e9s \u00e0 notre service client facilement en utilisant la fonction pr\u00e9vue \u00e0 cet effet sur l’application. Prends soin d’inspecter ton v\u00e9lo avant de d\u00e9marrer la location et informe nous de tout dommage pour que nous puissions d\u00e9sactiver le v\u00e9lo et le r\u00e9parer le plus vite possible. Si tu commences ta location avec un v\u00e9lo et que tu ne remarques un d\u00e9faut qu’en cours de trajet, mets fin \u00e0 ton trajet et appelle notre service client\u00e8le. Ce n’est qu’\u00e0 ce moment-l\u00e0 que nous pouvons annuler la location et enregistrer le v\u00e9lo pour le faire r\u00e9parer. Nous ne pourrons malheureusement pas rembourser des frais de location si tu as continu\u00e9 \u00e0 utiliser le v\u00e9lo malgr\u00e9 les probl\u00e8mes identifi\u00e9s.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Que se passe-t-il si je retourne mon v\u00e9lo en dehors d’une station ?<\/h6>

Si tu restitues un v\u00e9lo en dehors d’une station en Suisse, des frais de service d’au moins 20 CHF te seront factur\u00e9s.<\/p>\n<\/div>

<\/i>O\u00f9 puis-je louer des v\u00e9los avec mon compte nextbike ?<\/h6>

Tu peux utiliser presque tous les syst\u00e8mes nextbike pr\u00e9sents dans le monde en utilisant ton compte nextbike. N\u00e9anmoins, certains syst\u00e8mes requi\u00e8rent un autre compte sp\u00e9cifique au syst\u00e8me. C’est le cas de MVG-Rad \u00e0 Munich, VAG_Rad \u00e0 Nuremberg, Mol Bubi \u00e0 Budapest\/Hongrie, Sitycleta \u00e0 Las Palmas de Gran Canaria et Bilbaobizi \u00e0 Bilbao\/Espagne. Dans certains syst\u00e8mes, les v\u00e9los peuvent \u00eatre lou\u00e9s sans se r\u00e9inscrire mais en utilisant simplement l’application locale. C’est en autres le cas de Veturilo Varsovie\/Pologne.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>Le cadenas ne s’ouvre pas. Que faire ?<\/h6>

V\u00e9rifiez d’abord si un rayon bloque le cadenas en tournant l\u00e9g\u00e8rement la roue arri\u00e8re. Ouvrez ensuite la location en cours dans votre appli et cliquez sur \u00ab Ouvrir le cadenas \u00bb. Le d\u00e9verrouillage sera \u00e0 nouveau initi\u00e9.<\/p>\n

Si le cadenas ne s’ouvre pas malgr\u00e9 une nouvelle tentative d’ouverture via l’appli, notre syst\u00e8me le d\u00e9tecte automatiquement au bout de trois minutes et annule la location. Aucun co\u00fbt ne sera appliqu\u00e9. V\u00e9rifiez l’annulation dans votre appli et contactez notre service client si la location n’a pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9sactiv\u00e9e apr\u00e8s trois minutes.<\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>Que se passe-t-il si je retourne mon v\u00e9lo en dehors d’une station ?<\/h6>

Si vous rendez votre v\u00e9lo sans autorisation, des frais de service d’au moins 20 CHF vous seront factur\u00e9s. Vous trouverez plus d’informations sur les frais de service sur le site Internet du syst\u00e8me.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Pourquoi dois-je payer 20 CHF de frais de service (alors que j’ai retourn\u00e9 le v\u00e9lo apr\u00e8s la location) ?<\/h6>

Une taxe de service d’au moins 20 CHF pour les v\u00e9los \u00e0 p\u00e9dales et les v\u00e9los \u00e9lectriques ou de 25 CHF pour les v\u00e9los \u00e9lectriques est factur\u00e9e si le v\u00e9lo est restitu\u00e9 en dehors d’une station officielle. <\/p>\n

Le fait que le v\u00e9lo ait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 lou\u00e9 dans une station n’a pas d’importance. Les frais de service de l’utilisateur pr\u00e9c\u00e9dent ne couvrent pas la mauvaise conduite de l’utilisateur suivant.<\/p>\n<\/div>

<\/i>O\u00f9 puis-je retourner mon v\u00e9lo ?<\/h6>

Les v\u00e9los, les v\u00e9los \u00e9lectriques ainsi que les e-cargobikes peuvent \u00eatre rendus \u00e0 Coire \u00e0 chaque station Mooinz officielle. Le retour en dehors de ces stations n’est pas autoris\u00e9 et sera sanctionn\u00e9 par une taxe de 20 CHF pour les v\u00e9los et les e-bikes ou de 25 CHF pour les e-cargobikes.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Comment puis-je reconna\u00eetre une station officielle?<\/h6>

Toutes les stations sont indiqu\u00e9es sur la carte des stations sur l’application ou le site web avec de grands rep\u00e8res (tandis que les v\u00e9los individuels sont indiqu\u00e9s avec de petits rep\u00e8res). Dans certaines villes, il y a \u00e9galement des panneaux, des terminals ou des bornes d’attache aux endroits indiqu\u00e9s.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Puis-je louer plusieurs v\u00e9los simultan\u00e9ment avec un m\u00eame compte ?<\/h6>

Tu peux louer jusqu’\u00e0 quatre v\u00e9los simultan\u00e9ment avec un seul compte. Les avantages et tarifs sp\u00e9ciaux ne s’appliquent qu’au premier v\u00e9lo.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Puis-je garer mon v\u00e9lo en cours de location ?<\/h6>

Oui, tu peux.<\/p>\n

Active le mode parking dans l’application et ferme ensuite le cadenas. (attention: si tu fermes le cadenas avant d’activer le mode arr\u00eat-minute, le v\u00e9lo sera retourn\u00e9 imm\u00e9diatement). Pour reprendre ton trajet, mets fin au mode arr\u00eat-minute sur l’application et le cadenas s’ouvrira automatiquement. Ne mets jamais fin au mode arr\u00eat-minute \u00e0 distance.<\/p>\n

La dur\u00e9e de location continue \u00e0 \u00eatre contabilis\u00e9e durant le mode arr\u00eat-minute et sera factur\u00e9e normalement.<\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>Comment puis-je retourner mon v\u00e9lo correctement ?<\/h6>

Si la station ne dispose pas d’infrastrucure avec points d’attache, le v\u00e9lo doit \u00eatre verrouill\u00e9 sur lui-m\u00eame.<\/span><\/p>\n

Si un v\u00e9lo n’est pas verrouill\u00e9, nous nous r\u00e9servons le droit de facturer des frais de service de 25 CHF.<\/p>\n

Merci de noter les points suivants:<\/p>\n

Le v\u00e9lo ne peut pas \u00eatre gar\u00e9 ou retourn\u00e9:
\n(a) \u00e0 un feu de circulation
\n(b) \u00e0 un distributeur de tickets de stationnement ou un parcm\u00e8tre
\n(c) \u00e0 un panneau de signalisation
\n(d) sur le trottoir, si la largeur de passage qui en r\u00e9sulte est inf\u00e9rieure \u00e0 1,50m
\n(e) devant ou sur des voies d’\u00e9vacuation ou zones d’acc\u00e8s des pompiers
\n(f) lorsque celui-ci dissimule la publicit\u00e9 stationnaire d’un tiers
\n(g) en le verrouillant aux cl\u00f4tures de maisons ou d’\u00e9tablissements priv\u00e9s ou publics
\n(h) sur des emplacements de transport public et des quais de bus
\n(i) aux supports \u00e0 v\u00e9los publics<\/p>\n

 <\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Tarifs et conditions<\/h3><\/div>
<\/i>Comment r\u00e9silier un abonnement ?<\/h6>

Les abonnements sans renouvellement automatique ne n\u00e9cessitent pas de r\u00e9siliation. Les abonnements avec renouvellement automatique peuvent \u00eatre r\u00e9sili\u00e9s via l’application.<\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>Les \u00e9tudiants b\u00e9n\u00e9ficient-ils de r\u00e9ductions ?<\/h6>

Les \u00e9tudiants b\u00e9n\u00e9ficient d’un tarif pr\u00e9f\u00e9rentiel. Pour pouvoir r\u00e9server ce tarif, les \u00e9tudiants doivent s’enregistrer avec l’adresse e-mail de l’\u00e9tablissement.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Combien co\u00fbte la location de v\u00e9los nextbike et quels sont les tarifs disponibles?<\/h6>

Mooinz propose des tarifs de base (tarif sans abonnement), des abonnements ainsi que des tarifs avantageux pour certains groupes. Tu trouveras tous les tarifs dans la rubrique Nos tarifs<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>Come posso collegare il mio account nextbike con un partner per beneficiare di condizioni di cooperazione speciali?<\/h6>

Registratevi con l’indirizzo e-mail che vi \u00e8 stato fornito dal partner (ad esempio, il vostro indirizzo e-mail di studente). Vi verr\u00e0 inviata un’e-mail con un link di conferma. Dopo la conferma, viaggerete automaticamente alla tariffa speciale.<\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>Quelles sont les conditions pour un tarif annuel?<\/h6>

Gr\u00e2ce au tarif annuel, tu b\u00e9n\u00e9ficies de minutes gratuites ou d’un tarif r\u00e9duit \u00e0 chaque emprunt. Si tu empruntes un v\u00e9lo, tu b\u00e9n\u00e9ficies de 30 minutes gratuites par emprunt. Pour les v\u00e9los \u00e9lectriques et les e-cargobikes, le tarif est r\u00e9duit de 1 CHF pour chacune des 30 premi\u00e8res minutes.<\/span><\/p>\n

Apr\u00e8s les 30 premi\u00e8res minutes, le tarif de base du type de v\u00e9lo concern\u00e9 s’applique.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Inscription<\/h3><\/div>
<\/i>Pourquoi dois-je payer 1 CHF alors que l’inscription est cens\u00e9e \u00eatre gratuite?<\/h6>

Pour v\u00e9rifier ton moyen de paiement et activer ton compte client, ton compte bancaire sera d\u00e9bit\u00e9 de 1 CHF. Il ne s’agit pas cependant de frais d’inscription puisque tu pourras utiliser cette somme en cr\u00e9dit de d\u00e9part.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Comment s’inscrire?<\/h6>

Tu peux t’inscrire via le site web ou l’appli nextbike.<\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>Comment activer mon compte client ?<\/h6>

Pour activer ton compte client, tu devras enregistrer un moyen de payment. Un acompte de 1 CHF sera retenu afin de v\u00e9rifier ton moyen de paiement. Il ne s’agit pas de frais d’inscription mais d’un cr\u00e9dit de d\u00e9part \u00e0 utiliser ult\u00e9rieurement pour tes locations. Tous les moyens de paiement disponibles sont list\u00e9 dans l’application.<\/p>\n

Une fois le d\u00e9bit effectu\u00e9, ton compte sera activ\u00e9 automatiquement. Dans le cas d’un virement bancaire, ton compte sera activ\u00e9 dans les deux \u00e0 quatre jours, suivant la banque.<\/p>\n

Merci de noter que ton compte PayPal doit \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9. Tu trouveras plus d’informations sur PayPal.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Nos v\u00e9los<\/h3><\/div>
<\/i>Quels types de v\u00e9los propose Mooinz ?<\/h6>

Mooinz propose des v\u00e9los classiques, ainsi que des pedelecs (appel\u00e9s v\u00e9los \u00e9lectriques) et des e-cargobikes.<\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>Quelle est la charge maximale d’un v\u00e9lo?<\/h6>

La charge maximale d’un v\u00e9lo est de 100 kg, dont maximum de 5 kg qui peuvent \u00eatre transport\u00e9s dans le panier. Tu peux les informations relatives \u00e0 la charge maximale pour les v\u00e9los cargo sur les autocollants appos\u00e9s sur les caisses de transport.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row ppi_row_padding=\u00a0\u00bbppi_remove_padding_top\u00a0\u00bb][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=\u00a0\u00bbppi_bg_black\u00a0\u00bb full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-113","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ - invia Bikeshare<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - invia Bikeshare\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[vc_row ppi_row_padding=\u00a0\u00bbppi_remove_padding_top\u00a0\u00bb][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=\u00a0\u00bbppi_bg_black\u00a0\u00bb full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"invia Bikeshare\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-01-06T10:12:25+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1 minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/faq\/\",\"url\":\"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/faq\/\",\"name\":\"FAQ - invia Bikeshare\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-08-11T10:13:22+00:00\",\"dateModified\":\"2023-01-06T10:12:25+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/faq\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/faq\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/faq\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FAQ\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/\",\"name\":\"invia Bikeshare\",\"description\":\"App downloaden und mit invia Bikeshare in Chur radeln!\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"FAQ - invia Bikeshare","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/faq\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"FAQ - invia Bikeshare","og_description":"[vc_row ppi_row_padding=\u00a0\u00bbppi_remove_padding_top\u00a0\u00bb][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=\u00a0\u00bbppi_bg_black\u00a0\u00bb full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]","og_url":"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/faq\/","og_site_name":"invia Bikeshare","article_modified_time":"2023-01-06T10:12:25+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"1 minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/faq\/","url":"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/faq\/","name":"FAQ - invia Bikeshare","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/#website"},"datePublished":"2022-08-11T10:13:22+00:00","dateModified":"2023-01-06T10:12:25+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/faq\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/faq\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/faq\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FAQ"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/","name":"invia Bikeshare","description":"App downloaden und mit invia Bikeshare in Chur radeln!","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/113","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=113"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/113\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":141,"href":"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/113\/revisions\/141"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mooinz.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=113"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}